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新业务带3桶方便面去客户公司逼债(下)

曹氏电子高低温箱/文

        上篇讲到,我帮了客户一个忙后,客户答应月底前结清久欠未付的9800元货款,详情请看《新业务自带3桶方便面去客户公司逼债(上)》。

        三次承诺未能兑现

        在那个下大雪的晚上,我回到苏州住处已是夜里11点多。天很冷,不过我不觉得冷。我这个菜鸟业务认为自己帮了客户这个忙,有了客户的承诺,久欠的货款肯定没有问题了,很有成就感。因此我一直到月底没有再打电话给客户催款。

        第二个月初,我得知钱没有付时,我觉得有点生气,打电话询问客户老板,客户老板回复时,他在外出差,他回公司后立即安排。我相信了他。

        第二个月底时,我再次打电话给客户老板,老板说最近公司刚刚采购了一批原材料,资金有点紧张,月底前付不了我们的款,但下个月10号前一定给钱,让我10天后到他公司取转账支票或现金。

        10天后,我准备去客户处收钱,出发前打了个电话给客户老板,他又说当天不在公司,让3天后再联系他,就那点钱,3天后一定给我。

        自带干粮前去收款

        3天之后,我告诉我的主管及其他同事,我下午会到无锡客户公司要钱,要不回货款,我当天就不回来了。主管劝我,款慢慢要。有的同事说我这样做是没有效果的,有的同事以为我在开玩笑。其实我是在给自己施加压力。

        当天中午,我从公司隔壁的便利店,买了三个桶装方便面,然后乘车前往客户公司。上车后,我发了个短信给客户老板,告诉他我在去他们公司路上,请他钱安排一下货款。几分钟后,我有接到客户老板手机打来的电话,说他下午不在,晚上才能回来。我说没有关系,他可以安排别人付钱给我,如果一定要晚上,那我就在他公司等他回来,当天收不到钱,我就无脸回苏州了。

        晓理动情收回货款

        1个小时后,我到达客户公司。他们前台告诉我,会计请假,老板外出拜访客户,能付钱的人都不在公司。我说没有关系,已与他们老板联系过,我在接待室等他回来。

        我在接待室接了两次客户老板电话,他说他真有事,要晚上9点之后才回来,会计又请假,没有人可以给我钱。让我不要等,先回去。我跟他强调,他们需要我帮忙的,下大雪天,我都过来帮忙,我该做和能做的,我都做到了。我是个新业务,如果屡次收不回来货款,我的工作就没有办法干了,所以也请他帮我一下忙。

        客户公司下班了,我从接待室转移到门卫值班室。我与门卫大叔一边聊天一边等。8点左右,我的肚子饿了,于是我借用值班室饮水机的热水泡了2桶面,一桶是我的,一桶我替门卫大叔泡的。结果大叔没有吃,我一人吃了两桶。

        9点多了,正当我有点失去耐心时,工厂大门外扫过一束刺眼的汽车灯光,客户老板回来了。他跟我解释,他刚回无锡,建议我先找个地方住下,货款的事情明天再说。我坚持不去,表示就在门卫值班室等。后来老板想了想,从皮包中取出了4000元现金,说他身上只有这么多现金,让我跟他上车,剩余5800元钱,他带我去银行ATM柜机取。

        半小时后,我已住在客户老板朋友开的酒店中,我的身上比来时多了9800元货款。

        这一家客户,后来成为我的大客户。用客户老板的原话说,我们是不“打”不相识。一直到我辞职前,我们双方的合作都很顺畅。

 

我的经验:

        1、回收货款的过程,其实就是一场心理战。如果你自己先放弃了,钱就可能继续拖下去,如果你坚持了,对方受不了了,你就可以将钱早一点收回。

        2、尽量让客户就货款问题作出承诺,如承诺不能兑现,则让他再次承诺,如此反复。只要你能够坚持,4次左右,你就可以收回你的货款。

        3、每个客户都会担心钱全付了,供应商服务不及时、不到位,甚至不服务时,他们将没有任何反制筹码。要想让客户相信你,将钱付给你,你就得让客户先信任你。你该做好的就必须做到、做好。

        4、回收货款,一定要注意频率和方法,该回收款时,就应及时收款,产品有问题时也应及时解决。否则,当货款越积越多,变成久欠未付的大额货款时,再想要就得大费脑筋了。

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点击次数:  更新时间:2012-07-12  【打印此页】  【关闭