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新业务带3碗方便面去客户公司逼债(上)

曹氏电子高低温箱/

 

    我的帖子《我的业务员面试3问,曾难倒9成应聘者》中的第三问,是关于回收货款的。帖子发出后,有很多商友问我关于货款回收方面的问题,希望我能分享一些关于回收货款的案例。

    回收货款是一个业务人员的最基本能力之一,如何回收货款可不是几句话就能讲清楚的。我下面跟大家分享一个我初做业务时的亲身收款经历。有无参考价值,各位自我判断。

    前任业务遗留问题

    我当时接手是一个离职业务员的市场区域。我的这位前任业务因走前与公司闹得不愉快,没有与我交接,就离开公司。当时菜鸟业务的我,明白我即将接手的区域肯定有很多遗留问题。但我反复斟酌之后,还是接收了。

    接手市场之后,我逐步发现,客户普遍对公司不满,很多货款被客户压着没能收回。其中有一家是无锡客户,欠了一台温控仪表货款9800元,已有半年未付。未付原因是公司产品有问题,虽然后来公司将问题解决了,但因前任处理不及时,已经给客户造成损失,因此客户压着货款一直没有付。

    前款未付又下订单

    与此客户接触约一周之后,客户老板打电话过来,说要再订2台温控仪表。提及货款问题时,客户表示,此两台仪表将与前一台欠款一起支付。而公司的希望是客户在我们发货前,能将前一台货款及新下单两台仪表货款一并支付。客户老板坚决不同意,理由是货款全付给我们后,怕仪表有问题时公司不及时处理。说这话时,客户的有点激动,态度也很强硬。

    经反复磋商,双方达成一致意见:在我司承诺有问题一定及时处理的前提下,客户答应先付新订两台仪表货款19600元,我司收到款后发货给他们;前欠一台仪表9800元货款,如两个月内无问题,则也会付款。

    顶雪前去技术支援

    仪表发给客户的第三天,我接到客户老板的电话,他说有事要请我帮忙。原来他们负责仪表技术员因急事回家,而他们设备两天后就要交货,希望我们能派个技术人员,配合他们处理仪表相关的电路配线及仪表调试。我立即与公司主管报告此事。因客户很急,公司又一时安排不出技术人员,最后决定对我进行突击培训后,然后由我对客户进行指导并调试。

    在一个下个小雪早上,我前往客户公司进行技术支援。客户安排与我配合的技术人员,对仪表一点不懂,而我也是新学的,两人研究了一下上午,总算搞出了一个配线方案,下面进行实际调试。事情还算顺利,下午5点半时,终于全部调试OK。客户老板前来验收非常满意,他们第二天可以发货了。

    这时天已黑,外面的雪还在下,早上的小雪变成的大雪。客户表示晚上请我吃饭饭,当晚就住在无锡,第二天再回苏州。因第二天早上还有其他工作要做,我决定不吃饭,顶着大雪回苏州。客户老板非常感动,表示月底前会将前欠一台9800元货款也付给我们。

    想知道,客户已答应月底前结清9800元货款,为何我后来又带3个碗装方便面去要钱,最终钱收回了没有?请看《新业务自带3碗方便面去客户公司逼债(下)》。

 

 

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点击次数:  更新时间:2012-07-16  【打印此页】  【关闭